お客様の声
- どて 様
- 投稿日：2021年12月21日
自然栗の渋皮煮が、フォークが突き刺しにくいぐらい硬くて残念でした。ネットで「柔らかくて美味しい」の情報から婚礼の内祝いとして利用させてもらったのですが…自宅用で味見して先方にも申し訳ない気持ちになりました。たまたま今回の栗が…でしょうか？多少は硬さの違いは出るとは理解してしますが…。
マロンバターは、美味しくいただいております。
- きけゆ 様
- 投稿日：2021年01月15日
義母の誕生日プレゼントで購入しました。
甘すぎず栗本来の甘さが詰まっていて美味しかったと喜んでもらえました！
しかし、予定より配送が遅く、誕生日パーティーに間に合いませんでした。
なので星は4つとさせて頂きました。
お店からのコメント
この度はご利用ありがとうございました。
大切な義母様へのお誕生日プレゼントにご利用いただき光栄です。
また喜んでいただけたようでとてもうれしく思います。
配送に関しましてパーティーに間に合わなかったとのこと、
年末年始のおやすみをいただいており
お待たせしてしまい大変申し訳ございませんでした。
お使いになるお日にちがお決まりの場合は
事前にお電話でお問い合わせをいただくか、
備考欄などでお知らせいただけますとスムーズです。
これからもどうぞよろしくお願いいたします。
- 千春 様
- 投稿日：2020年12月29日
栗好きな方に送りました。最近は皮をむくことが難しくしばらく栗を食べていなかったとのことで大変喜んでいただけました。バターもとてもおいしかったそうで朝から幸せな気持ちになったと連絡がきました。またお願いしようと思います。
お店からのコメント
この度は大切な贈り物にお選びいただきありがとうございました。
「朝から幸せな気持ち」といっていただきこちらも幸せな気持ちになりました。
これからもどうぞよろしくお願いいたします。
- ユミ 様
- 投稿日：2020年05月18日
母の日のギフトで購入しましたがとても喜ばれました。見た目も高級感があり良かったです。
お店からのコメント
この度はご利用ありがとうございました。
大切な母の日ギフトにご利用いただき大変うれしく思います。
これからもどうぞよろしくお願いいたします。
- れもん 様
- 投稿日：2020年05月15日
先日は栗を送付いただきありがとうございました。母の日のプレゼントにしたのですが、期日通り届けていただき、また素敵なプレゼントだと母も喜んでいました。早速マロンバターを食べたそうですが、栗の味もしっかりとしていて美味しいと本当にうれしそうでした。渋皮煮はもったいなくて…と言い、まだ大事に取っているそうです。私たちが遊びに行ったときに一緒に食べようといってくれました。私も渋皮煮が食べられるのを楽しみにしています！！ありがとうございました。
お店からのコメント
この度は母の日の贈り物にご利用いただきありがとうございました。
お母様にマロンバター喜んで頂けたようで大変うれしく思います。
渋皮煮は今度皆さんで集まった時のお楽しみですね。
楽しんでいただけたら幸いです。
これからもどうぞよろしくお願いいたします。
お店からのコメント
この度は当店をご利用いただきありがとうございます。
また大切な内祝いのお品物にご用命をいただいたにも関わらず、
自然栗に硬い栗が含まれていたとのこと、残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。
自然栗は渋皮を極薄に仕立てているため通常の渋皮煮と比べますとやや硬めの仕上がりとなっておりますが、フォークが刺しにくいぐらいというのはこちらの選別が不十分であった可能性がございます。
炊きあがりの段階で選別作業を行い、粒の固そうなものは除くようにしておりますが
十分に選別しきれなかったものと思われます。
こちらの不手際で粒の固いものをお届けしてしまい、申し訳ございませんでした。
今回いただいたご意見を製造部門とも共有し、
選別作業の強化や良質の栗を仕入れるなどの初期原料の手当ての徹底を行い、
見逃しがないよう取り組んでまいります。
重ねてのお詫びとなりますが信頼をお寄せいただいたにもかかわらず残念なお気持ちにさせ誠に申し訳ございませんでした。
貴重なご意見をありがとうございました。